Me han facturado varios meses de gas o luz, ¿Qué puedo hacer?
Pueden llegar a estar varios meses sin emitir ni una sola factura, para después facturarte todo ese periodo de una sola vez. Esto puede ocurrir por varios motivos, pero lo que es seguro es que ninguno es culpa del consumidor final.
¿Qué dice la CNMC acerca de esto?
Para estos casos la CNMC se pronunció afirmando que el consumidor tiene derecho a fraccionar el pago de la deuda en tantas facturas mensuales como meses haya estado sin recibir la factura. Además, la Comisión recuerda que la comercializadora, ya que es quien factura los importes a partir de los datos de consumo del distribuidor, debe proponer al cliente la posibilidad de aplazar el pago. Para ello, deberá poner todos los medios a su alcance y promover que éste solicite el fraccionamiento de la deuda en mensualidades si así lo desea.
No obstante, recomendamos que os pongáis en contacto con El Defensor de tu Vivienda, ya que muchas prácticas de estas comercializadoras suelen ser abusivas, y podrías recuperar cantidades pagadas de más.
¡El estudio es gratuito y sin compromiso!
–Me han facturado varios meses de gas o luz, ¿Qué puedo hacer?-
Desde El Defensor de tu Vivienda asesoramos y ayudamos a todo aquel que tenga problemas con su compañía energética. Por lo tanto, si has pagado de más en tu factura de agua, gas o luz, contacta con nosotros a través del teléfono (910 323 636) o por medio del formulario de contacto.
