Responsabilidad Social Corporativa
Responsabilidad Social Corporativa
La Responsabilidad Social Corporativa es fundamental para El Defensor de tu Vivienda, y se basa en tres pilares básicos: clientes, empleados y sociedad.
CLIENTES
Ofrecemos a nuestros clientes un servicio personalizado y de calidad, dando solución a sus problemas y acompañándole en el proceso.
Para nosotros, el cliente es el centro de nuestro trabajo. Por ello, le ofrecemos un servicio cercano, ágil y personalizado. Además, tratamos todos los asuntos confiados por nuestros clientes con la máxima confidencialidad, respetando durante toda la tramitación de las actuaciones el deber de guardar secreto profesional.
Por otro lado, adaptamos nuestro trabajo a las necesidades del cliente y luchamos por la causa, trabajando con un CRM + ERP que trazan el desarrollo de cada caso y sus comunicaciones.
Por último, tenemos un canal de denuncias, donde, tanto empleados como proveedores y colaboradores puedan comunicar cualquier acto delictivo que se haya podido cometer en el ejercicio de nuestra actividad.
EMPLEADOS
Hemos desarrollado políticas de desarrollo profesional, de incentivos, conciliación e integración, ya que sabemos lo importante que es cuidar a nuestros trabajadores, además de las normas de conducta para poder tener un ambiente laboral óptimo.
Por otro lado, no toleramos ningún tipo de discriminación entre compañeros en el despacho y potenciamos los puestos directivos liderados por mujeres.
Desarrollamos procesos de selección juntos y valoramos el esfuerzo de nuestros empleados con constante feedback, además de dar formación de empleados para su desarrollo profesional interno.
Por otro lado, somos un equipo multidisciplinar que realizamos un trabajo transversal y formamos al talento más jóven, ayudándoles en su inserción al mercado laboral.
Por último, facilitamos soportes y herramientas para ampliar a flexibilidad laboral, garantizar la conciliación laboral y familiar, y posibilitar el trabajo a distancia.
SOCIEDAD
Nuestra misión es generar un impacto positivo en el medio ambiente, así como en las personas. Por ello, reducimos la desigualdad, cuidamos el medio ambiente y creamos puestos de trabajo accesibles a todos los perfiles.
En primer lugar, utilizamos la energía de manera eficiente y reducimos impactos medioambientales negativos, reciclamos y empleamos archivos digitales para reducir el uso excesivo de papel.
Por otro lado, nuestros empleados tienen a su disposición café ecológico de proveedores de ámbito local, para fomentar el consumo de productos de comercio justo y colaborar con otras empresas para construir un futuro mejor.
Por último, favorecemos la inclusión social con programas de reducción de desigualdad.
Por todo ello, creemos que en El Defensor de tu Vivienda estamos orientados a mejorar y generar valor en cada una de estas tres vías.
Por otro lado, desarrollamos acciones específicas para potenciar nuestra filosofía:
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