- ¿Cómo saber si estoy en el mercado regulado o libre?
Sólo hay 4 comercializadoras de Último Recurso (CUR) del mercado regulado que pueden ofrecer la Tarifa de último Recurso (TUR) y que son los siguientes:
Comercializadora Regulada Gas&Power de Grupo Naturgy.
Curenergía de Iberdrola.
Baser de Total Energies.
Energía XXI de Endesa. - ¿Es el mercado regulado siempre más barato que el libre?
No. Por lo general en la actualidad suele serlo debido al elevado precio del gas, no obstante, no siempre es así, por lo que se debe comparar el precio en el mercado regulado con el precio que puedan ofrecer comercializadoras del mercado libre.
- ¿Qué documentación se necesita?
Contrato de suministro o gestión energética.
Factura de gas.
Si te falta más documentación, nuestro equipo de investigación te ayudará a conseguirla. - Tengo calefacción central o una caldera común de gas natural, ¿puedo reclamar?
Sí, la comunidad de propietarios a través de su presidente puede reclamar las cantidades que le hayan facturado indebidamente.
- ¿Entiendes tu factura del gas?
Comprender una factura de gas puede suponer todo un reto, lo cual convierte en misión imposible saber si lo que estás pagando es correcto o si estás siendo víctima de algún abuso.
De todos los conceptos que figuran en las facturas, los más importantes y en los que más te debes fijar respecto al precio final son los siguientes:
- Termino fijo: es un importe fijo que se determina según la tarifa de acceso contratada y se multiplica por el número de días facturados.
- Energía facturada o consumo de gas: es lo esencial de la factura, pues es el precio cobrado por cada kWh consumido. En el contrato se puede pactar un precio fijo o variable.
- Impuesto especial sobre hidrocarburos: es el impuesto que se aplica sobre el ___ consumido.
- IVA: el tipo aplicable es del 21%. En la actualidad se aplica un IVA reducido del 5% para contratos de suministro. En los contratos de gestión energética se aplica el IVA del 21%.
- Otros servicios: se incluyen el alquiler del contador, servicios de mantenimiento, seguros, etc.
- ¿Estás seguro de que pagas lo correcto en tus facturas?
El precio que acabas pagando en tu factura de gas depende de muchos factores, como son los peajes, cánones, impuestos, indexación en uno u otro mercado de referencia, alquiler de equipos, derechos de acometida...
Por eso muy poca gente sabe realmente si el precio que está pagando se ajusta a lo que tiene contratado.
- ¿Te han cambiado las condiciones de tu contrato sin tu consentimiento?
Las compañías energéticas frecuentemente cambian de tarifa sin explicar a sus clientes las consecuencias del producto que están contratando, aprovechando el desconocimiento generalizado que existe. Consúltanos tu caso individualmente y te explicaremos si podían hacerlo.
- Si me han cobrado alguna cantidad indebidamente, ¿Cuánto tiempo tardaré en recuperarla?
Entre 9 y 12 meses, contados a partir de que nos entregues la copia del contrato, todas las facturas, y el poder notarial que necesitamos para presentar tu reclamación judicial.
- ¿Cuánto te costará la reclamación?
En El Defensor de tu Vivienda solo cobramos cuando tú recuperas tu dinero. No solicitamos ningún adelanto, ni ninguna provisión de fondos.
El funcionamiento en muy sencillo:
Una vez recibamos la documentación necesaria y confirmemos la viabilidad del caso, presentamos la correspondiente reclamación extrajudicial. Si el contrario no responde a dicha reclamación, iniciamos los trámites para presentar la reclamación judicial en el juzgado. - ¿Cómo podemos ayudarte a recuperar tu dinero?
Estudiamos tu caso sin ningún coste ni compromiso, puedes mandarnos tu documentación y te informaremos de las garantías con las que cuentas para recuperar tu dinero. Analizamos todas las vías posibles para reclamar (reclamación contra la gestora, contra la cooperativa, contra el banco o seguro, por vía penal…).
Somos expertos en este tipo de reclamaciones y ya hemos ayudado a más de 6.400 cooperativistas y compradores de vivienda a recuperar su dinero.
